מספר וירטואלי מחליף את מספר הטלפון באתר לפי המקור שממנו הגיע הגולש. מי שמגיע באופן אורגני רואה את המספר האורגני, ומי שמגיע מקמפיין רואה את מספר הקמפיין.
יש שלושה סוגים של מספרים וירטואליים. מספר לנכס דיגיטלי, שנקרא מספר אורגני: המספר הראשי של האתר או של דף הנחיתה. מספר לערוץ, שנקרא מספר לקמפיינים: מתחלף באתר אוטומטית כשהגולש מגיע מהקמפיין. ומספר ישיר לכל מטרה, שנקרא מספר לשיחות ישירות. בנוסף, אפשר לבקש מספר WhatsApp.
כדי לנהל את המספרים, יש ללחוץ על מספרים וירטואליים בתפריט העליון.
כאן מופיעים כל המספרים הקיימים. ליצירת מספר חדש, יש ללחוץ על הוסף מספר וירטואלי.
יש לבחור את סוג המספר: מספר לשיחות ישירות, מספר אורגני, מספר לקמפיינים, או מספר WhatsApp.
אפשר ליצור מספר ישיר לכל מטרה אחרת, ולמדוד מאיפה הגיעו השיחות. למשל עבור כרטיס העסק, מודעה בעיתון, שלט חוצות או TikTok. יש לבחור מספר לשיחות ישירות, לרשום שם לערוץ, וללחוץ על צור מספר. אם עדיין לא הוגדר מספר יעד לשיחות, ייפתח חלון להזנתו. את מספר היעד אפשר לשנות בכל רגע, כפי שנראה בהמשך.
למספר WhatsApp, יש לבחור מספר WhatsApp, וללחוץ על שליחת בקשה לצוות התמיכה.
מספר אורגני הוא המספר הראשי של האתר או של דף הנחיתה. יש לבחור מספר אורגני. לאחר מכן, את סוג הנכס הדיגיטלי ואת שם הנכס, וללחוץ על צור מספר. אם הנכס לא מופיע ברשימה, יש לחבר אותו קודם, לפי המדריך המתאים.
מספר לקמפיינים מתחלף באתר אוטומטית, כשהגולש מגיע מהקמפיין. יש לבחור מספר לקמפיינים. לאחר מכן, את האפיק הפרסומי ואת שם הערוץ, וללחוץ על צור מספר. אם הערוץ לא מופיע ברשימה, יש ליצור אותו קודם, לפי המדריך המתאים. את המספר אפשר להפעיל גם מעמוד ערוצים.
כדי שהמספר באתר יתחלף אוטומטית לפי מקור ההגעה, צריך להטמיע אותו נכון. את ההוראות המלאות מוצאים בלשונית נכסים דיגיטליים: שלוש הנקודות בשורת האתר, ואז הגדרות נכס.
בלשונית "מיפוי", בשלב השלישי, מופיעות כל הוראות ההטמעה למתכנת האתר.
יש שתי דרכים להטמעה. באתר שנבנה עם Elementor, משתמשים בתוסף של פיקס דיגיטל: FixDigital Smartphone. מורידים את קובץ התוסף, מעלים אותו ב-WordPress דרך תוספים, הוספת תוסף חדש, ולוחצים על הפעל. אחר כך מוסיפים את הווידג׳ט לעמוד, ומעצבים אותו לפי עיצוב האתר. בכל אתר אחר, מוסיפים למספר class: את fix_smartphone לטקסט של המספר, ואת fix_smartphone_href לקישור החיוג.
את קובץ התוסף מורידים מהקישור להורדת התוסף, כאן בהגדרות הנכס, או ישירות מכאן: הורדת התוסף FixDigital Smartphone.
כך נראית הטמעה נכונה: הקלאס fix_smartphone על הטקסט של המספר, והקלאס fix_smartphone_href על קישור החיוג. רוצים להשתמש בקלאס או בסלקטור אחר? באתר WordPress, מגדירים אותו בתוסף החיבור של פיקס דיגיטל, כפי שנראה מיד. חשוב: האלמנט של הטלפון חייב להתאים לסלקטור, אחרת ההחלפה לא תעבוד.
באתר WordPress שמחובר עם תוסף החיבור של פיקס דיגיטל, יש ללחוץ על Fixdigital Integration בתפריט הצד. בשדה הראשון, מזינים קלאס או סלקטור שבו יוחלפו גם המספר שמוצג וגם קישור החיוג. בשדה השני, מזינים קלאס או סלקטור שבו יוחלף רק קישור החיוג, והטקסט שמוצג יישאר כמו שהוא. אחד בכל שורה, ובסיום שומרים.
בסיום, יש לבדוק את ההטמעה. מוסיפים לסוף כתובת העמוד את הסיומת ?channelid=-1. אם ההטמעה תקינה, המספר באתר יתחלף לטקסט C-FIX-DIG-TAL.
בהגדרות הנכס יש גם קישור בדיקה מוכן. המדריך המלא להטמעה הוא מדריך נפרד: החלפת מספרים אוטומטית לפי מקור הגעה במערכת FIX Marketing.
חשוב לדעת: האחריות על ההגדרות ועל תקינות המספר הווירטואלי והמספר המפנה, חלה על הלקוח. לחברת פיקס דיגיטל אין שליטה על זהות מקבל השיחה. לכן, יש לבצע שיחת בדיקה, ולוודא שהשיחה מתקבלת במכשיר היעד.
כדי לשנות את היעד שאליו מופנות השיחות, יש ללחוץ על Onboarding בתפריט העליון.
בתפריט הצד, יש לבחור הגדרת התראות.
בשדה מספר אליו יופנו השיחות ממספרים וירטואליים, יש לעדכן את מספר היעד. השינוי נשמר אוטומטית.
כדי לצפות במספר הווירטואלי או לערוך אותו, יש ללחוץ על שלוש הנקודות בשורה שלו, ואז על עריכה.
בשדה הזה אפשר להגדיר מספר שיקבל SMS, בכל פעם שמישהו מתקשר למספר הווירטואלי.
כאן בוחרים איזה מספר יוצג אצל מקבל השיחה. מתקשר: יוצג מספר הטלפון של הפונה. מספר קבוע: יוצג המספר הווירטואלי.
כאן בוחרים מי ישמע את ההכרזה שהשיחה מוקלטת: המתקשר, הנמען, או שניהם. כשהשיחות מוקלטות, חובה להשמיע את ההכרזה מסיבות רגולטוריות. בבחירה לא להקליט שיחות, ההכרזה מוסרת אוטומטית.
כשהשיחות מופנות ליותר מיעד אחד, כאן בוחרים איך לחייג: לכל המספרים במקביל, אחד אחרי השני, או דרך נתב שיחות. בנתב שיחות, יש להעלות פתיח קצר שמשמיע את אפשרויות הבחירה. שימו לב: תא קולי נחשב מענה, והשיחה לא תעבור למספר הבא.
פתיח קצר למחייג השיחה: הפונה שומע אותו לפני שהשיחה מתחברת. מומלץ עד 3 שניות, כי השיחה מתחברת רק אחריו. כדי להעלות קובץ, יש ללחוץ על הוספת קובץ חדש.
כל קובצי השמע צריכים להיות בפורמט WAV, בהגדרות 16bit, 8,000Hz, MONO. שם הקובץ צריך להיות באנגלית בלבד, קצר, ובלי תווים מיוחדים. אחרי ההעלאה, יש להמתין 15 דקות, ואז לבדוק שהכל תקין.
כאן בוחרים מוזיקת המתנה לשיחה נכנסת.
וכאן אפשר להוסיף פתיח קצר, שהנציג שומע לפני שהשיחה מתחברת. גם כאן מומלץ עד 3 שניות.
בסיום, יש ללחוץ על שמור. אחרי כל שינוי, יש לבצע שיחת בדיקה, ולוודא שהשיחה מתקבלת במכשיר היעד.
