1.במסך הראשי מצידו ימיני > לשונית מסך לקוחות > מסנן לקוחות חדשים.
מסנן פניות חדשות מציג את כל הפניות בסטטוס חדש ופנייה חוזרת.
***פניה חוזרת היא פניה שכבר מטופלת או כבר פנתה בעבר.
המערכת על בסיס טלפון הלקוח מזהה כי הוא פונה פעם נוספת וכך מקפיצה אותו להמשך טיפול תחת סטטוס פניה חוזרת עם כל ההיסטוריה שלו.
לצפיה בסרטון
לצפיה במסך הדרכה
