הקמת שירותי WhatsApp-API במערכות של פיקס דיגיטל

רוצים לנהל את השיחות עם הלקוחות שלכם ב-WhatsApp, ישירות מהמערכת? במדריך הזה נראה מה להכין, כדי שנקים עבורכם את שירות ה-WhatsApp-API, במהירות וביעילות.

ההקמה בנויה מארבעה שלבים. שולחים לנו צילום של פרטי העסק. בודקים שהחשבון העסקי תקין. אנחנו רוכשים עבורכם מספר ייעודי, או מחברים מספר קיים. ומשלימים יחד את ההקמה, בחיבור מרחוק.

בהגדרות העסק במטא, יש לבחור בלשונית "Business info".

יש לצלם את המסך המלא, כולל שם החשבון ומספר החשבון.

יש לוודא שכל הפרטים מלאים: השם החוקי של העסק, כתובת, טלפון, ואתר פעיל ועדכני. השם שיוצג ללקוחות ב-WhatsApp צריך להתאים לשם העסק שמופיע באתר.

כדי למנוע חסימות בצד של Meta, יש לבדוק כמה דברים. הטלפון והכתובת מופיעים גם באתר. האתר מחובר רק לחשבון העסקי הזה. יש קמפיין ממומן, פעיל כעת או מהעבר. יש דף פייסבוק עסקי, ואימות דו-שלבי מופעל. ובאתר יש פרטי קשר, מידע על השירותים, מדיניות פרטיות ותקנון.

ברירת המחדל: אנחנו רוכשים עבורכם מספר חדש וייעודי לעסק. לפני שמחליטים לחבר מספר קיים, חשוב לדעת: כל השיחות וההודעות במספר יימחקו לצמיתות, ללא אפשרות שחזור. ומרגע החיבור, ה-WhatsApp יעבוד רק מתוך המערכות של פיקס דיגיטל, ולא בנייד או בפלטפורמות אחרות. אם בכל זאת רוצים לחבר מספר קיים, יש למחוק את חשבון ה-WhatsApp הקודם מכל מכשיר, להסיר את המספר מהנכסים העסקיים בחשבון Meta, ולבטל אימות דו-שלבי. המספר צריך לקבל SMS או שיחה מחוץ לארץ, לקבלת קוד האימות. ולפני הכול, מומלץ לגבות כל מידע חשוב, מחוץ לענן.
המדריך הרשמי של WhatsApp: מחיקת חשבון

בסיום, יש לשלוח את צילום המסך לכתובת התמיכה שלנו, support@fixdigital.co.il, ולציין אם רוצים לחבר מספר קיים. אחרי שנקבל צילום תקין, נתאם איתכם חיבור מרחוק, ונשלים יחד את ההקמה. ואחר כך, מנהלים את הפרופיל והתבניות בחשבון Meta שלכם.
מדריך נפרד: ניהול פרופיל ותבניות WhatsApp-API