1) יש להיכנס לחברות / לקוחות / אשף הקמה
2) יש להיכנס לעריכה (אייקון של עיפרון כחול)
3) יש ללחוץ על חיבור חשבון הפייסבוק
4) יש לודא שהחשבון הרלוונטי מופיע במסך זה ושכתוב מפתח פעיל
5) במידה והחשבון לא מופיע כלל, יש ללחוץ על הוסף חשבון ולחבר עם הרשאות ADMIN מלאות • לאחר חיבור חשבון, יש להמתין עד 3 שעות לסנכרון מלא • בעת חיבור חשבון ניתן לבחור תאריך רטרואקטיבי למשיכת לידים ישנים
6) ניתן לשלוח מייל לקמפיינר עם הלינק לחיבור, הוא לא צריך גישה למערכת לשם כך
7) במידה ורשום מפתח לא פעיל, יש ללחוץ על פעולה, ולהתחבר מחדש בכפתור עדכן חיבור פייסבוק, ולהמתין עד 3 שעות לסנכרון מלא
8) בתוך מסך פעולה ניתן גם לראות אם יש בעיית הרשאות, לשם כך יש לעבור ללשונית הכל ולבדוק תחת עמודה סטטוס
9) במידה ויש בעיית הרשאות יש לנתק את החשבון, לתקן את ההרשאות (אדמין) בפייסבוק לפי סעיף 14 במדריך זה מטה, ואז לחבר מחדש ולהמתין עד 3 שעות לסנכרון מלא
10) לאחר סנכרון מלא, ניתן לבדוק שהערוצים התחברו תקין גם במסך הערוצים במסך זה ניתן לסנן ולמצוא קמפיינים לפי – לקוח / סטטוס / ועוד
11) המערכת החכמה של FixDigital יודעת למשוך לידים מפייסבוק ומאינסטגרם, גם במקרים בהם מדובר בהודעות בצ'ט מסנג'ר, ואפילו בתגובות למודעה ו/או פוסטים! לידים אלו ייכנסו אוטומטית למערכת בתנאים הבאים:
– ליד רשם תגובה עם מספר טלפון ישראלי, למודעה או פוסט שפורסמו בדף העסקי המחובר למערכת (ולא לפרופיל פרטי)
– ליד רשם הודעה עם מספר טלפון ישראלי, בצ'אט מסנג'ר של הדף העסקי המחובר למערכת (ולא לפרופיל פרטי)
– ההרשאות אינסטגרם צריכות להיות פתוחות לפי המדריך הזה: https://www.youtube.com/watch?v=gC3HfCoeeME
12) אם עדיין יש לידים שחסרים, יש לשלוח דוגמה של פנייה שחסרה ל Support@fixdigital.co.il עם הפרטים הבאים:
– פרטי הליד: שם / טלפון / מייל – תאריך ושעת הפנייה – פרטי הקמפיין והמודעה בפייסבוק (ניתן לייצא נתונים אלו מפייסבוק לאקסל) – יש לצרף צילומי מסך
13) במידה והכל מחובר תקין עם הרשאות תקינות, והלידים נכנסים ללא מקור הגעה נכון (רשומים כ ORGANI או DIRECT במקום מקמפיין/ערוץ), אז יש לוודא שבקמפיין מוגדר הלינק המלא נכון. ולא לינק מקוצר כגון: https://bit.ly/X.X.X
על מנת שלידים ייכסנו כראוי ובזמן אמת מפייסבוק למערכת, יש להגדיר את ההרשאות הבאות בשלוש קטגוריות בפייסבוק העסקי:
– Pages – Ad Accounts – Integrations – Leads Access
א. יש להיכנס ל Pages ולפתוח הרשאות מלאות עבור מי שמבצע את החיבור.
ב. יש להיכנס ל Ad Accounts ולפתוח הרשאות מלאות עבור מי שמבצע את החיבור.
ג. יש להיכנס ל Integrations – Leads Access ואז ללשונית People ולפתוח הרשאות מלאות עבור מי שמבצע את החיבור.
ד. יש להיכנס ל Integrations – Leads Access ואז ללשונית CRMs ולהוסיף את Fixdigital.co.il לרשימה.
ה. יש להיכנס ל Business integrations בקישור הזה ואז בשורת האפליקציה FixDigital יש ללחוץ על View and edit ואז להפעיל את כל ההרשאות
לצפיה במסך הדרכה
